Вопрос-ответ

Ваше имя
Вопрос
 

gaaal53@mail.ru
Вопрос:
Отдыхали группой на Новый год в Хошаллике через тур фирму Tour Media Systems. В целом номера уютные , вода в бассейнах чистая очень приятная часами можно в ней купаться, повара готовят вкусно и еда недорогая, персонал приветливый. Из минусов отдыха у нас увели дорогой фотоаппарат, который по случайности был оставлен в бассейне, сообщили администрации и попросили посмотреть видеокамеры, которые есть и в бассейне и на улице, но администрация с такой неохотой откликнулась на нашу просьбу и тянула время, как будто это рядовой случай. Оказалось, что видеокамеры по существу бесполезны, так как на них сплошная рябь и все свалили на туристов, что они такие вороватые и никаких извинений или попыток хотя бы дать совет. Позвонила в турфирму, но руководство сказало, что этим делом должна заниматься администрация бо. Вот так.

Ответ:

Добрый день!

Приносим извинения за поздний ответ - технические недоработки. С персоналом БО обязательно была проведена работа, но вяснить что-либо не удалось. Этим случаем должны заниматься именно персонал и администрация БО, тк случай произошёл именно на территории их деятельности и сотрудники ТК не могли ничем помочь, хотя остались неравнодушны к этому.

Анонимно
Вопрос:
Добрый день! Были в вашей зоне отдыха на праздничных выходных в декабре 2014г. Минусы: в сильный мороз из кондиционера дует только холодный ветер, поэтому в номере очень прохладно; обшарпанные стены в номере; очень грязный , неочищенный ковер на полу; очень пыльные покрывала на кроватях; засоренная канализация в раковине в туалете; отсутствуют сушилки для мокрой одежды в номере. Плюсы: чистая вода в бассейне, чистая территория, хорошая кухня в кафе. Спасибо!

Ответ:
Благодарим за отзыв, мы обязательно примем его во внимание. Если вы были на нашей базе отдыха, то видели что идёт стройка. Планируем к маю закончить новые номера, где будет очень хороший ремонт и новая мебель. Как и Москва, мы тоже не сразу строимся:). Соглашусь с не совсем новыми стенами, но относительно пыльных покрывал и тд очень интересно. По этой причине мы обязательно проверим качество работы обслуживающего персонала и примем соответствующие меры.
Елена
Вопрос:
Здравствуйте. Хотела уточнить, цены, указанные на сайте - это цена за НОМЕР в сутки или с ЧЕЛОВЕКА при размещении в данном номере? Например, 7000тг-двухместный номер, т.е. по 3500тг с человека? Есть ли 3хместные номера, но не с 3 кроватями, а с 1 2х-спальной, и 1 отдельной?

Ответ:

Добрый день!

Цена за номер в сутки, всё как указано на сайте один в один. Нет, одноместных номеров у нас нет. Имеющиеся в наличии номера указаны на сайте.

Алина
Вопрос:
Что там с Новым годом? Можно поподробнее? Хотим поехать, но думаем на машине сами с друзьями. Как это сделать?

Ответ:

Добрый день!

На Новый год вы можете и сами, но мы бы не рекомендовали, тк насколько я понимаю, праздновать трезвыми никто не будет, а по дороге обратно будет много полицейских с тестерами. Не думаю что вам это нужно, тем более доставка осуществляется комфортабельным транспортом. А так стоимость без проезда 20 000 тг на человека. По всем вопросам можете обращаться к нашим эксклюзивным партнёрам в г. Алматы. Их координаты указаны на сайте. Будем рады видеть вас в числе наших гостей на НГ. Будет НГ ужин, дискотека, купание:). 

Алена
Вопрос:
В разделе "Кухня и меню" отсутствует какая либо информация.Как можно узнать меню и цены.

Ответ:

Добрый день Алёна!

Сайт пока что в работе, многие пункты ещё не заполнены, но мы обязательно это сделаем в ближайшее время. Просто ожидаем утверждения зимних цен на блюда, чтобы предоставить вам адекватную информацию. 

Амина
Вопрос:
Оставляю отзыв. Почему-то отзывы не работают, надеюсь опубликуют. Ездила на прошлой неделе. Забронировала по контактам на сайте. В целом всё нормально, только территорию надо приукрасить, в этом смысле у соседей получше. Но номера понравились больше чем в Мираже, сервис как и у всех бывает тормозят, вода конечно ничего не скажешь просто супер! чистая, прозрачная, тёплая. До этого за неделю ездила в деревушку там холодно, воду кажется мало меняли, а тут вода чистая очень. Всем советую ради воды и хорошей кухни, чем соседний Мираж не может похвастать. Результат сравнения Мираж-Деревушка-Хошалик. Питание: Мираж-3, Деревушка-5, Хошалик-4 Сервис: Мираж-3, Деревушка-3, Хошалик-3 Вода: Мираж-3, Деревушка-2, Хошалик-5 Номера: Мираж-4, Деревушка-5, Хошалик-4- В общем обязательно сюда вернусь ещё. Спасибо за хороший отдых и замечательные выходные! И просьба. Ставьте пожалуйста музыку повеселее. Понимаю районный патриотизм, но ваши посетители то не с Чунджи, а с города и Уйгурские песни, шансон целый день как-то надоедают. Если поменяете музыкальный репертуар, то поверьте, у вас будет гораздо больше народу, тк в остальном всём проблем не вижу.

Ответ:
Благодарим, обязательно учтём ваш рейтинг.
Талгат КК
Вопрос:
Разместите пожалуйста на сайте карту проезда от Алматы. в поселке Байсейт в каком кафе рекомендуете шашлык поесть.

Ответ:
Благодарим за вопрос. Карту проезда мы разместим позже. А так для ориентира мы находимся сразу после БО "Мираж". Посёлок Байсейт к нам никакого отношения не имеет, но порекомендуем вам предпоследнюю справа, иогда бывает у них перемаринованный, что тает во рту, но в целом очень вкусно. Шашлычник кажется Анвар, бывает и его дядя Алимжан.
Раушан
Вопрос:
Ездила к вам месяц назад, какая-то стройка была рядом. Сказали новые номера будут. Вы их уже построили? Можно туда селиться или пока неи только в те старые?

Ответ:
Да, идёт стройка новых номеров повышенной комфортности. Всего будет ещё 14 дополнительных номеров. Они ещё не готовы, надеемся закончить к ноябрю.